품질 · 클레임 정책

양산품의 품질 기준은 고객이 승인한 시사출 샘플입니다.

승인 시점에 확인된 치수, 외관, 체결감, 색상이 기준이 되며, 샘플과 기준서는 양 당사자가 보관합니다.

치수: 주요 치수 측정, 게이트·파팅라인 확인.

체결: 자석 인장력, 개폐 반복 내구 확인.

외관: 플로우마크, 버, 이물, 컬러 편차 육안 검사.

재질: 경도(쇼어 A), 인장 강도 확인.

조립: 실제 기기 장착 후 간섭·유격 확인.

포장: 라벨, 수량, 포장 상태 확인.

클레임은 제품 수령 후 14일 이내에 접수해 주세요.

접수 시 로트 번호, 문제 수량, 문제 항목, 사진 또는 영상을 함께 보내주시면 검토가 빠릅니다.

접수처: sales@iuyu.cc

회사는 접수 후 5영업일 내에 원인을 판정하고 대응 방안을 회신합니다.

제조상 과실로 확인된 경우 무상 재작업 또는 재생산으로 대응합니다.

고객이 제공한 도면·사양의 오류, 고객 측 보관·취급 부주의, 사용 환경에 따른 변색·변형은 보상 대상에서 제외됩니다.

회사의 보상 책임은 해당 결함 로트의 계약 금액을 한도로 합니다.

간접 손실, 기대 이익 상실, 제3자에 대한 손해는 보상 범위에 포함되지 않습니다. 필요한 경우 계약 시 별도 합의합니다.

동일 결함이 반복될 경우 회사는 금형 수정, 성형 조건 변경, 검사 항목 추가 등의 재발 방지 조치를 시행하고 결과를 고객에게 통지합니다.